Knapp ein Viertel der deutschen Unternehmen plant Technologie-Investitionen, um ihre Effizienz zu erhöhen, den Kundenservice zu verbessern und kostensparender zu arbeiten. Das ist ein Ergebnis des Sage Business Index (www.businessindex.sage.com). Sage befragte 2011 in zehn Ländern weltweit mehr als 10 000 überwiegend kleine Firmen. Auf der Wunschliste folgen Smartphones und Tablet-PC, Kundenbeziehungsmanagement-Software (CRM) und Dokumentenmanagement-Systeme (DMS) mit jeweils 20 % sowie Warenwirtschaftssysteme. Der Mittelstand öffnet sich auch zunehmend dem Thema Cloud. So wollen 25 % bei Neuinvestitionen zukünftig online auf eine HR-/Personalwirtschaftslösung und CRM-Lösungen zugreifen, 17 % auf Business Intelligence (BI). wm